Savjeti za rad u maloprodaji tijekom blagdana.
Rad u maloprodaji tijekom blagdana nije za ljude slabih srca. Blagdanska kupnja znači beskrajan niz poziva korisničke službe, narudžbe za ispunjenje koje se neprestano gomilaju,dosadni kupci, artikala koji nisu na zalihama i stalno se mijenja zaliha. Ipak, to su samo neka od pitanja s kojima se zaposlenici u maloprodaji odmaraju svaki put kad dođu na prodajno mjesto.
Kad smo pitali članove Gastromiuma za savjet kako su preživjeli sezonske poslove u maloprodaji, dobili smo pristiglu poštu punu odgovora. Ako sirade u maloprodajiu ovo blagdansko vrijeme pročitajte neke od njihovih savjeta za prolazak kroz gužvu i vrevu sa blagdanskim duhom (razumno) netaknutim.
Ti prvi
Najbolji način da izbjegnete stres i uživate u maloprodaji tijekom blagdana je da uklonite svoje osobne obveze i svu božićnu kupovinu s puta prije Dana zahvalnosti. Kad ne morate brinuti o svemu tome, pomoć kupcima pri kupovini poklona može biti ugodno iskustvo.
_______________________________________
Zaboravite na pokušaj da budete tako slatki i zadivite šefa onim VRIJEME novim cipelama koje ste upravo kupili na carinjenju. Nošenje udobnih cipela na poslu za vrijeme prazničnog ludila najbolji je način za to. Stopala, noge, vrat i leđa bit će vam zahvalni.
_______________________________________
Radio sam jedan odmor u kineskom odjelu robne kuće. Bilo je u najmanju ruku jako užurbano. Međutim, otkrio sam da se mogu osvježiti bijegom u prostoriju s zalihama i nekoliko polakih, dubokih udaha.
_______________________________________
Odmarajte se kad ih dobijete. NEMOJTE ići u restoran ili u trgovačku zonu osim ako je to apsolutno neophodno. S slobodnog vremena vratit ćete se umorniji nego da ste jednostavno otišli u sobu za odmor i opustili se tih nekoliko minuta.
_______________________________________
Već 12 godina radim u maloprodaji (ide 13), pa sam vidio dosta božićnih sezona. Evo što ja radim:
- Hum anti-blagdanska glazba na djelu. Znam kako je to čuti 'Deck the Halls' 20 puta svaki put kad odem na posao. Obično pjevušim dobru pjesmu Roba Zombija ili moju omiljenu rap pjesmu.
- Nastavite razmišljati o tom božićnom bonusu (ako ga dobijete). Ako ne, razmislite o svim satima koje ste radili i o tome kako ćete potrošiti svoju masnu plaću.
veganski jack sir s paprom
_______________________________________
Bio sam nadzornik u Wal-Martu zadnjih pet godina i ove stvari najbolje funkcioniraju u svakom trenutku:
- Ostanite hidrirani! Nedovoljno vode može izazvati glavobolju.
- Nane ili slatke bombone držite pri ruci ili u džepu. Dobri su za mito za uznemirenu djecu. Prvo pitaj roditelje.
- Ponesite lagani zalogaj poput jabuke ili Power Bar -a.
- Ostavite velike torbice kod kuće.
- Držite dvije radne olovke pri ruci, za svaki slučaj.
Savjeti za korisničku podršku
Upamtite da ne znate kakav je dan vaš kupac imao, a ako imaju loš stav, vjerojatno se ne radi o vama. Ne uzimajte to osobno. Potrudite se da im okrenete dan. Osjećat ćete se dobro, a oni će kupiti više.
_______________________________________
Kako bih se snašao u maloprodaji tijekom blagdana, pokušavam se sjetiti da, iako može biti užurbano i imam posla sa STO ljudi u jednom danu, svaki JEDAN od tih ljudi ima posla sa mnom JEDNOM, pa je važno zapamtiti dojam koji osoba može steći.
_______________________________________
Razmislite o tome da vičete na glupe ljude koliko god želite, ali nemojte to nikada reći. Samo se nasmiješi i budi fin. Upamtite, za svakog kretena ćete pronaći jednako oduševljenu/zahvalnu/zahvalnu mamu/tatu/baku/baku/sestru/značajnu drugu osobu kojoj će cijeli odmor biti savršen jer ste im pomogli da nađu savršen dar.
Razmišljajte dugoročno
Većina maloprodajnog osoblja s kojim sam imao posla s vremenom su na posao gledali samo kao na plimu. Ako želite uspjeti, unesite u posao zdrav razum i uljudnost. 'Da', 'grunt-grunt', i čini se da je to opseg većine rječnika ovih dana. Isticati se; biti pristojan. Moglo bi vam se svidjetiponuda dugoročnog zaposlenjaa vrlo vjerojatno i povišicu.
______________________________________
Uživajte u radu s kupcima i zadovoljavanju njihovih potreba za kupnjom. Iznenadit ćete se rezultatima. Ako budete imali sreće, možda ćete dobiti jednog klijenta koji se toliko svidio vašim uslugama da vašem nadzorniku kaže kako ste dobro obavili posao.
Posebno za menadžere
Moj savjet upravi je:
- Imajte 25% više ljudi nego što vam zapravo treba, jer će dobar broj zaposlenika imati zahtjeve za slobodnim danom i druge neočekivane obveze koje bi vas mogle ostaviti na cjedilu.
- Intervju kao manijak.
- Unaprijed stvorite rasporede kako bi uprava vodila računa o svom platnom spisku, a zaposlenici znali kada i gdje bi trebali biti.
- Izradite rešetke za pokrivanje poda.
- Rasporedite pauze u rasporedu i ručkove. U najprometnijim danima kupite ručak za svoj tim. To je pravo jačanje morala. S tim u vezi, slatkiši su veliki put u pružanju brzog poticaja.
- Zahvalite svojim zaposlenicima na kraju njihove smjene. To može promijeniti svijet u vrijeme godišnjih odmora.
_______________________________________
Neka vaš registar bude opskrbljen dodatnom trakom, vrećicama, papirnatim papirom, škarama, naljepnicama, olovkama i markerima. Ne zaboravite promjenu! Veliki računi nisu neuobičajeni, pa bi vaš osnovni registar trebao imati više promjena nego što je uobičajeno. Upoznajte svoja pravila za praznine, povratke, odlaske i zadržavanja.
_______________________________________
Najvažnije je pripremiti se. Pobrinite se da vaš prodajni prostor bude što je moguće puniji dok još uvijek dobro izgledate. Što manje morate trčati straga radi proizvoda, to bolje. Provjerite je li sve potpisano i ima pravilnu cijenu. Postavite svoje najiskusnije operatore registra kako bi se o korisnicima brinulo na najučinkovitiji način.
Savjeti ukratko
Pravilo br. 1 ne uzima osobno ono što kupac kaže. Možda bi bilo bolje pustiti ih da se malo raspuste i poslušati što govore.
Pravilo br. 2 mora biti pristojno, ali čvrsto kada se obrađuje upit korisnika. Ponudite kupcu što je moguće više pomoći prije nego što dobijete nadzornika smjene.
Pravilo br. 3 je poznavanje vašeg proizvoda. Kupci cijene nekoga tko poznaje njegove proizvode i politiku tvrtke. Ako ne znate sve odgovore, pronađite nekoga tko zna.
Pravilo broj 4 glasi da nema ništa loše u tome da kažete: 'Ne znam, ali pronaći ću nekoga tko to zna.' I nema ništa loše u tome da kažete: 'Žao mi je', čak i ako niste vi krivi. Ako možete suosjećati s klijentom, razumjet ćete kako postupati s kupcem.
Biggie - pravilo br. 5: Budite veseli i ugodni. Osmijeh će se izbrisati.
_______________________________________
Nabavio sam više od tromjesečnog boravka u Kaufmannu u Pittsburghu tijekom blagdana 1982. godine nego što sam ikada očekivao. U početku sam mislio da samo čekam da moj dnevni posao počne u siječnju, ali ubrzo sam naučio ove lekcije:
- Nasmiješite se kad podignete slušalicu i nikada ne zanemarujte klijente koji stoje ispred vas dok razgovarate.
- Prodavači veterani naučit će vas stvarima koje nikada nećete zaboraviti, kao što su vrijednost staloženosti, smirenosti i snalažljivosti.
- Mjesto nikada ne uzimajte zdravo za gotovo. Nikada ne znate želite li ili ćete opet morati raditi tamo, pa izradite neku vrstu obavijesti.
- Kupite nešto što volite uz popust za zaposlenike - možda nešto za odjeću na sljedećem poslu.
Uđite u blagdanski duh
Pitajte kupce za koga kupuju. Većina ljudi želi podijeliti svoje vrhunce u kupovini s drugima.
_______________________________________
Moj nedavni veliki poslodavac u specijaliziranim prodavaonicama zamolio je svaku svoju regiju da usvoji lokalnu dobrotvornu organizaciju i zamolio je kupce da u trenutku kupnje daju donacije za tu svrhu. Usvojite razlog za naše trgovine doista je učinilo da se mnogi zaposlenici osjećaju da rade više od toga da samo prodaju više stvari tijekom blagdana.
_______________________________________
Shvatite da su blagdani za neke ljude najdepresivnije vrijeme, što znači biti ljubazniji i tolerantniji prema drugima.
_______________________________________
Ako ikada napustite maloprodaju, ponesite sa sobom znanje o tome kako pomoći ljudima. Budite strpljivi i s poštovanjem se odnosite prema sljedećim ljudima koji vam služe. Maloprodaja me učinila boljom osobom.
Odmah pronađite svoj sljedeći posao
Odličan zaposlenik je poput pronalaska zlata, osobito tijekom prometne sezone, pa se potrudite da idete iznad onoga što se očekuje. Možda ćete u čarapama pronaći malo više novca. Jeste li spremni početi raditi u maloprodaji tijekom blagdana? Pridružite se Gastromiumu besplatno već danas. Kao član, možete učitati do pet verzija svog životopisa - svaka prilagođena vrstama sezonskih poslova koji vas zanimaju. Regruti svakodnevno pretražuju Gastromium u potrazi za popunjavanjem vrhunskih radnih mjesta kvalificiranim kandidatima, baš poput vas. Osim toga, možete primati upozorenja o poslu izravno u pristiglu poštu kako biste skratili vrijeme provedeno pregledavanjem oglasa.