Hladno pozivanje 101


Neki prodajni predstavnici smatraju da je hladan poziv gubitak vremena. Može biti - ako ne koristite pravi pristup. Najbolji hladni pozivi mogu imati dugoročne klijente. Ali kako se možete uvjeriti da su uspješni?

Pripremiti

Ključan korak prije upućivanja hladnih poziva jepostavljanje jasnih ciljeva. Vaši glavni ciljevi su ostaviti dobar prvi dojam i osigurati termin. Upotrijebite sljedeće savjete koji će vam pomoći da se dodatno usredotočite prije upućivanja poziva:

  • Razmislite koliki postotak vašeg prihoda očekujete od hladnih poziva. Ako imate na umu realnu procjenu, recimo 25 posto, onda imate jasan cilj. Dobivanje ovog cilja pomoći će vam da ostanete motivirani, čak i kad uputite nekoliko slijepih poziva.
  • Ciljajte svoju perspektivu. Potrudite se kako biste osigurali da su svi ljudi na vašem popisu potencijalno zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu. Izbjegavajte neželjene telefonske pozive i manja je vjerojatnost da ćete izgubiti vrijeme.
  • Provedite raspored poziva, ali ostanite fleksibilni. Zapamtite da započinjete odnos s potencijalnim kupcem. Iako je važno biti produktivan sa svojim vremenom, jednako je važno da vaši potencijalni korisnici osjete da su vaši pozivi produktivni za njih.

Budite inovativni

Ponudite svojim potencijalima ono što drugi u vašem području mogu zanemariti. Ovi primjeri mogu vas dodatno inspirirati:


  • Napravite anketu kako biste saznali što vaši izgledi žele i trebaju. Osim što će vam pomoći u usavršavanju vaše prodajne tehnike i proizvoda, anketa vam može pomoći pri probijanju leda na hladan poziv.
  • Prije poziva napišite svoje potencijalne klijente. Predstavite se i opišite svoje usluge ili proizvode. Na ovaj način, prilikom poziva, možete pratiti informacije u pismu.

Tehnike hladnog pozivanja

Kad dođe vrijeme za poziv, slijedite ovaj savjet Jerryja Hocutta, predsjednika Hocutt & Associates u Kentu, Washington:


  • Prije upućivanja poziva provjerite jeste li u mirnom području.
  • Ustanite dok razgovarate telefonom. Stajanje omogućuje protok krvi kroz vaše tijelo i može naglasiti ton autoriteta.
  • Prilikom ostavljanja poruke slijedite upute. Na primjer, ako vas osoba na snimci zamoli da ostavite kratku poruku, nemojte ostavljati dugu poruku. Govorite jasno i barem dva puta spomenite svoje ime i telefonski broj.
  • Kad ostavljate poruku recepcionaru, zatražite točno vrijeme kada će vaš potencijalni klijent biti na raspolaganju za razgovor s vama i svakako nazovite u to vrijeme. Naučite ime recepcionara i obraćajte mu se svaki put kad nazovete potencijalnog prodavača. Budite ljubazni prema svima s kojima razgovarate, jer je svaka osoba čuvar vaših vrata.
  • Kad razgovarate sa svojim potencijalnim klijentom, provjerite jeste li od pomoći. Ne ostavljajte joj osjećaj da vam je poklanjala svoje vrijeme. Radije ostavite dojam da biste joj mogli pomoći u rješavanju problema.
  • Kada se predstavite potencijalnom klijentu koji vam je uručen, slobodno otvorite sa 'ldquo; Upravo sam naslijedio vaš račun. Mogu li ažurirati vaše trenutne podatke? & Rdquo;
  • Sprijateljite se sa svojim potencijalnim kupcem. Ne pokušavajte odmah prodati svoj proizvod. Upamtite da ste osobi s telefona neznanac bez lica i da su ljudi prirodno skeptični. Vaš razlog za upućivanje poziva je uspostaviti kontakt, a ne steći broj kreditne kartice.

Zatvaranje poziva

Kad vaš budući klijent počne postavljati pitanja, možete započeti zatvaranje poziva tako što ćete zakazati termin. Slijede primjeri koje možete koristiti za osiguranje sljedećeg sastanka:


  • »Bit ću u vašem području popodne oko 3:15 ili 4:30. Koje je vrijeme za vas najbolje? '
  • »Shvaćam da ste zabrinuti zbog cijene; bila je i većina mojih klijenata. Danas popodne imam otvorenje za sastanak s vama kako bismo o tome dalje razgovarali. Što kažeš na 5:15 ili 5:45? '

Morate ostati otporni. Hocutt svoju sposobnost upućivanja 30 hladnih poziva dnevno pripisuje svojoj predanosti i dosljednosti.

.