Kako menadžeri maloprodaje uče biti učinkoviti? Za razliku od menadžera u nekim drugim industrijama, relativno mali broj maloprodajnih menadžera ima diplomu iz menadžmenta. Ipak, suočavaju se s raznim izazovima u ubrzanom, konkurentnom okruženju, osobito ako rade za jedno od njihprvih 100 trgovaca na malo.


Ključni izazovi za menadžere maloprodaje

Cilj menadžera maloprodaje je povećati produktivnost. Ovo je teško. Osoblje trgovine vjerojatno uključuje neiskusne, honorarne ili sezonske zaposlenike. Maloprodajno radno vrijeme je dugo. Prodajni ciljevi mogu se činiti nedostižnima. Ipak, u ovom okruženju napreduju dobri menadžeri na malo. Vješti su u četiri primarna područja.

  • Upravljanje vremenom
  • Zapošljavanje i nadzor osoblja
  • Izgradite vješte i motivirane prodajne i servisne timove
  • Upravljanje promjenama

Nijedan menadžer ne može biti učinkovit u samo jednom od ovih područja. Oni su međusobno povezani i međusobno ovisni.

Vrijeme - stalni resurs

Ozbiljni proračuni. Mršavo osoblje. Previše informacija. Menadžerima maloprodaje nikad nije bilo teže. Oni koji dobro upravljaju vremenom mogu učiniti sljedeće:

  • Znajte kada odmah riješiti problem, kada nešto odgoditi, a kada prenijeti
  • Uklonite gubitke vremena
  • Obradite prekide
  • Recite 'ne' nerazumnim zahtjevima
Pogledajte veganski jastučić

Kako voditi, a ne samo upravljati osobljem

Učinkoviti maloprodajni menadžeri potiču i olakšavaju samoupravljanje među svojim osobljem. To čine tako što:


  • Komuniciranje i vrednovanje standarda uspješnosti usredotočujući se na specifična ponašanja i ishode
  • Korištenjem odgovarajućih tehnika armiranja
  • Stjecanje predanosti ciljevima izvedbe
  • Održavanje atmosfere koja cijeni razmjenu informacija prema dolje, prema gore i od ravnopravnih smjerova
  • Treniranje za rezultate
  • Postavljanje realnih ciljeva i datuma praćenja

Timski rad olakšava teret

Da bi voditelji maloprodaje imali bilo kakav osobni život, moraju imati mogućnost vjerovati osoblju da radi i samostalno rješava probleme. Vješti menadžeri stalno rade na:

  • Delegiranje odgovornosti
  • Utvrđivanje grupnih ciljeva
  • Usklađivanje osoblja i njihovih uloga tako da međusobno usavršavanje i suradnja mogu napredovati
  • Identificiranje i osiguravanje resursa kako bi ljudi mogli dobro obavljati svoj posao
  • Motiviranje tima za suradnju i međusobnu podršku čak i u stresnim vremenima
  • Iskorištavanje individualnih razlika i vrednovanje različitosti
špagete i grah

U maloprodaji je promjena dana

Promjena u maloprodaji ono je što pokreće uspjeh. Stilovi se mijenjaju. Potrebe i želje kupaca se razvijaju. Konkurenti u džokeju za vodeće mjesto na tržištu. Upravljanje maloprodajom znači upravljanje promjenama:


  • Predviđanje promjene
  • Vodeće rješavanje grupnih problema
  • Upravljanje tranzicijom
  • Prvenstvo u inovacijama
  • Smanjenje otpora promjenama

Trgovci cijene obuku

Prema studiji objavljenoj na 90. godišnjoj konvenciji Nacionalne maloprodajne federacije, vještine upravljanja najčešće su predmet obuke američkih maloprodajnih tvrtki.

'Kako se trgovci šire, stječu nekretnine, mijenjaju položaj ili mijenjaju robnu marku, menadžeri postaju ključni igrači u komuniciranju i ulijevanju promjena u cijeloj organizaciji', naglasio je Michael Patrick, izvršni direktor MOHR Learninga, tvrtke koja je provela studiju. 'Jasno je da trgovci žele osigurati da njihovi menadžeri imaju vještine potrebne za obavljanje ovog posla.'


Vodstvo nije samo za top menadžment

Dobar voditelj maloprodaje uči pomaknuti se s fokusa na svakodnevne aktivnosti na fokus na provedbu strategija kao vođa koji je odgovoran za premještanje organizacije u budućnost.

Ako je to vaš san, naučite i uvježbajte vještine za odlučan i produktivan napredak svog tima ili odjela.